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春运变“舒适”,靠的是这些智能手段
  1. 2018/1/12 16:48:40
  2. 类型:原创
  3. 来源:齐乐娱乐
  4. 报纸编辑:齐乐娱乐
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【齐乐娱乐在线】随着铁路部门加大对智能化和服务创新的投入,往年诸如“拥挤”“一票难求”“偷窃频发”等春运印象已经越来越浅。
随着铁路部门加大对智能化和服务创新的投入,往年诸如“拥挤”“一票难求”“偷窃频发”等春运印象已经越来越浅。智能与春运碰撞擦出“科技之花”,让你进站不挤,购票不难、坐车安全、吃饭外卖…… AI设码:85%的图形码不见了1月8日,召开的全国春运调度会上透露,今年春运全国旅客发送量将达到29.8亿人次,与去年基本持平,增速较前几年明显放缓但铁路、民航分别增长8.8%和10%,仍保持较快增速购票压力仍然不小2018年春运期间,为了提供更便捷的购票服务,相关部门利用AI及大数据“聪明”地设置图形验证码。当旅客在购票时,如果选择的是热门线路,为了减轻瞬时购票压力,图形验证码会大概率出现;如果是非热门路线,旅客可直接购票,不会出现图形验证码。图形验证码从上线之日起,由于图片数量繁多、模糊难辨,一直备受“群嘲”回想过去的网购火车票经历,最让旅客感到郁闷的一个环节是什么?不是票被秒光、不是被黄牛要价,而是被图形验证码给坑了!有媒体报道图形码数量达581种,一次性输入正确率仅为8%,很多时候要连续尝试几次才能成功在杭州工作的小赵也是其中一员,当年他第一次亲历春运的时候,对“春运购票难”这一点早有准备,特意起了个大早,一开售就立马抢票,然后图形码这只“拦路虎”出现了——时间一分一秒过去,等到输入验证码正确的时候,却被告知车票售罄,令人抓狂中国铁路总公司解释,图形验证码的设置可以有效地防止黄牛和刷票软件的恶意刷票,不过自实行实名制购票后,图形验证码已经不再是防黄牛的主要手段。今年,铁路总公司终于满足了旅客便捷购票的要求,将春运网络购票需要验证码的比例将被压缩到15%以下,也就是说有85%的图形验证码被取消了。 智能机器人:还能给你唱首歌
查询机器人能够解答各种关于火车站的疑问去年12月,铁路青岛北站的候车厅内新增设了两款机器人。一款是类人的查询机器人;另一款则是移动巡逻机器人。查询机器人有着大大的眼睛,雪白的皮肤,身高不到一米四,但功能却很完备。点击屏幕上的咨询按钮,问它任何关于车站的问题,它都能回答。好奇的旅客们纷纷尝试与机器人对话,向它咨询列车时刻、购票信息问题。机器人在语音回答旅客问题的同时,屏幕上面会立即出现三维立体式导向地图,让旅客能更加清晰快捷地查询到所需信息。甚至,它还会告诉旅客卫生间在哪里,手机在哪里充电,还偶尔会冒出几句俏皮话逗乐旅客。在咨询机器人不远处的候车厅内,另一款正在移动的巡逻机器人也吸引着人们的目光。它可以自行在一定范围内移动,定时播报广播信息;其顶部设置的高清摄像头配有人脸识别系统,可以实时进行监控,定点拍摄将照片留存到中控室,与车站内固定摄像头相互配合,形成了一个立体的监控系统;到了夜间,巡逻机器人摄像头的夜视功能就会开启,替代人工安保进行巡逻。说到智能机器人,就不得不提广州南站的“小璐”——这个全国首服务火车站的智能机器人去年春运面世,就受到了极大的欢迎,它不仅可以用语音回答问题,还能唱歌跳舞,与旅客互动。“互联网+”人工智能的服务形式显然让铁路局尝到甜头,不过短短一年,其他火车站也陆续上线了自己的机器人明星。 微信支付:外卖送到火车上 高铁外卖订单支付页面以前,旅客通过12306网站或手机客户端购票,支付渠道有各大银行及支付宝等,就是迟迟不见微信支付,想要用微信支付购买火车票就不得不使用第三方软件。但自去年11月23日起,中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线试运行。持有微信账户的旅客在12306网站及手机客户端购买火车票时,可在支付页面选择“微信支付”进入支付。全国主要城市的车站售票窗口和ATM自助售票机,也将逐步支持微信扫码支付。除了买车票,乘客还可以用微信支付点外卖。2017年7月17日起,铁路部门将在国内27个主要高铁客运站,推出动车组列车网上订餐服务,乘坐G、D字头的动车组列车出行的旅客,通过12306网站、手机APP,不仅可以预定所乘列车餐车供应的餐食,还可以预订沿途供餐站供应的社会品牌餐食。说起高铁盒饭,一直以来都被人吐槽“价高、量少、味道差”,每次吃都深感不值。“如果能有其他饭菜就好了”——这大概是每个旅客的心声。而今年春运,大家就可以享受到高铁上的外卖服务了。下载12306的手机APP,在“车票预订”和“商旅服务”两个频道中都可以找到“订餐服务”,点击后输入自己的车次信息或扫描车票二维码,“查询”便自动出现“车次自营餐品”和“途径配餐站”,乍一看没有外卖选项,但点击站台名就会弹出提供外卖服务的餐饮品牌,其大多是麦当劳、肯德基、德克士以及各地方特色美食品牌,对哪家的外卖感兴趣就点一下,如同美团外卖、饿了么的下单页面让价格与菜品一目了然,之后自己选择“支付宝支付”或“微信支付”即可下单。值得一提的是,这些外卖如同高铁盒饭一样,价格偏高,而且一定要在靠站2小时前下单,春运途中,旅客可以根据靠站时间以及喜欢的餐饮种类来选择外卖地点。
本文出自2018-01-15出版的《齐乐娱乐》2018年第03期 A.新闻周刊
(网站编辑:shixi01)


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